Вопрос-ответ

Монтаж и обслуживание кондиционеров

Ваша компания выполняет работы по предмонтажу кондиционера? Стоимость?

Да, вы можете заказать услуги по предварительной подготовке к монтажу кондиционера, пока у вас идет ремонт, стоимость работ от 3 500 руб.

Производите ли вы установку кондиционера приобретенного не у вас, если да, то какова цена, есть ли гарантия на установку?

Да, мы устанавливаем любые кондиционеры, даже те, что вы приобрели в другой компании. Цены на установку от этого не меняются, вы можете ознакомиться с подробным прайс-листом. Гарантия на работу 1 год.

При покупке кондиционера в вашей компании как быстро будет произведён монтаж?

Монтаж производится в течение 2х дней, в удобное для вас время.

Можно ли удлинить дренажную трубу кондиционера которая находится на улице? И сколько это будет стоить?

Без высотных работ стоимость услуги 1 000 руб.

Я бы хотел почистить кондиционер перед его использованием, нужно ли это делать и какая будет цена.

Предварительная чистка рекомендуется, особенно если вы приобретаете выставочный образец. Стандартная цена обслуживания – 1 500 руб.

Подскажите, пожалуйста, производится ли установка кондиционера в зимний период?

Да, вы можете заказать установку или предмонтаж даже в холодное время года, однако пуско-наладку предпочтительно выполнять весной.

В случае поломки кондиционера надо демонтировать его? Или мастера выезжают на место установки кондиционера?

У нас предусмотрен выезд мастера на место. Для сложного ремонта может потребоваться демонтаж, это можно определить после предварительной диагностики

Можно ли крепить внешний блок сплит-системы на стену из шлакоблоков?

Да, в этом случае применяется специальный крепеж

При ремонте в новостройке сторонняя фирма выполнила нам предмонтаж кондиционера (проложили трассу в стене). Нужно ли вызывать специалиста, чтобы он осмотрел то, что нам сделали, или предмонтаж универсален для любого вида кондиционера?

Предмонтаж сам по себе универсален, но качество его выполнения у разных мастеров может отличаться, поэтому желателен предварительный осмотр.

Выбор и покупка кондиционеров

Кондиционера какой мощности будет достаточно для кухни 8,1 м2. Какую фирму можете порекомендовать по надежности и средней цене?

Для кухни нужен запас по мощности. Рекомендация – 9-ка. Средняя цена на зарекомендовавшие себя бренды, в пределах 16 000 руб.

Есть ли у вас возможность приобрести кондиционер в кредит или рассрочку?

К сожалению, на данный момент нет. Мы работаем над этим и планируем в скором времени запустить эту услугу

Можно ли у вас приобрести кондиционер с одним внешним и двумя внутренними блоками для разных комнат

Да. Это мультисплит-система. Ее покупка экономически оправдана при количестве внутренних блоков больше 3-х.

Можно ли заменить внешний блок сплит-системы на новый, какова стоимость работы? Продаются ли у вас отдельно внешние блоки?

Да, внешние блоки есть в нашем каталоге, но к сожалению, не для всех брендов. Уточняйте у менеджера по телефону.

Как выбрать место для кондиционера и сколько метров должна быть трасса для хорошей работы системы?

Как правило, внешний блок размещают под окном помещения, где будет стоять кондиционер. Максимальная трасса для бытовых кондиционеров рекомендуется не более 15 м.

Сохраняется ли гарантия на приобретенный у вас кондиционер, если его монтаж производит другая фирма?

Да, при предоставлении акта пуска-наладки и акта рекламации.

Сплит-система - это кондиционер, который работает на обогрев зимой?

Это смежные понятия, целесообразно использовать кондиционер на тепло в период межсезонья. В сильные морозы он в стандартной комплектации не эффективен и может выйти из строя.

Можно ли установить один мощный кондиционер на всю квартиру или нужно устанавливать во все комнаты?

Рекомендуется организация климата в каждом помещении отдельно.

Холодильное, технологическое оборудование

Производите ли вы ремонт холодильников с выездом мастера на предприятие?

Да, наши профессиональные мастера выезжают на место поломки в пределах самарской области. Вы можете оставить заявку на вызов специалиста по телефону или через форму на нашем сайте.

Можно ли я приобрести у вас оборудование для кафе в кредит (холодильники, холодильные лари и витрины, кондиционеры)?

К сожалению, на данный момент мы не предоставляем рассрочку и кредит. Мы работаем над этим и планируем в скором времени запустить эту услугу.

Есть ли гарантия на продукцию? Можно ли её вернуть и в какой срок?

На каждый вид товара свои сроки гарантии, вы можете уточнить их при покупке или у менеджера по телефону. Возврат возможен только в виде постановки товара на реализацию.

Я из другого города. Как можно сделать заказ?

Оставьте заявку через форму на сайте или напишите на realholod@list.ru. Мы оперативно с вами свяжемся и предложим удобный способ. Осуществляем доставку до ТК своим транспортом.

Как подобрать толщину холодильной камеры?

Стандартная толщина для бытового и коммерческого использования – ППУ 80мм. В случае шокового замораживания – 120…150 мм, в зависимости от располажения и размеров камеры.

Можно ли замораживать продукцию в холодильной камере с холодильным агрегатом коммерческой серии?

Можно, но время такой заморозки будет долгим

По каким параметрам выбирают холодильное оборудование?

Как правило, холодильное оборудование подбирается непосредственно под нужды Заказчика. Применяется индивидуальный подход. Основной параметр – необходимая холодопроизводительность.

Есть ли у вас постгарантийное обслуживание холодильного оборудования?

Да, мы оказываем профессиональные услуги по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту холодильного оборудования.

Вопрос-ответ

Дорогие покупатели!